La politique de confidentialité Ruiz Renovation explique comment les données transmises via le site sont collectées, utilisées, protégées et conservées. Elle s’applique aux demandes de contact, de devis, d’information et aux échanges liés aux travaux de toiture autour de Seyssins, Grenoble et plus largement en Isère.
Le responsable du traitement des données collectées via le site est Ruiz Renovation, entreprise située au 1 bis rue du Docteur Schweitzer, 38180 Seyssins. Les informations sont traitées dans le cadre des demandes reçues sur le site et de la relation entre l’entreprise et ses prospects ou clients.
Les données collectées dépendent des informations que vous choisissez de transmettre. Elles peuvent inclure votre nom, votre téléphone, votre adresse email, votre commune, le contenu de votre message, des photos ou précisions utiles à l’étude d’un chantier.
Des données techniques peuvent aussi être enregistrées pour la sécurité du site : adresse IP, logs serveur, date de connexion, comportement suspect, erreurs techniques ou éléments nécessaires à la lutte contre le spam.
Lorsqu’une demande porte sur une urgence, comme une infiltration ou une fuite, les informations utiles peuvent concerner la localisation de la pièce touchée, l’ancienneté de la toiture, la présence d’un accès sécurisé ou des photos du désordre. Pour un projet d’isolation, les données échangées peuvent plutôt concerner les combles, le confort thermique ou la surface approximative.
Les informations transmises sont utilisées pour répondre à une demande, préparer un échange technique, organiser une prise de contact, évaluer un besoin de couverture, de zinguerie, d’entretien, d’isolation ou de charpente, puis établir un devis lorsque cela est possible.
Elles peuvent également servir au suivi de la relation client, à la sécurisation du site, à la prévention des abus et au respect d’obligations légales, comptables ou administratives.
Le traitement peut reposer sur l’exécution de mesures précontractuelles lorsque vous demandez un devis, sur l’intérêt légitime pour assurer le suivi des échanges et la sécurité du site, sur une obligation légale lorsque la conservation de certains éléments est imposée, ou sur le consentement pour les cookies non nécessaires.
Chaque information demandée doit rester proportionnée à la demande : une intervention pour une fuite de toiture à Grenoble n’appelle pas les mêmes renseignements qu’un projet d’isolation ou de charpente à Seyssins.
Les demandes portant sur une recherche de fuite, un diagnostic d’étanchéité ou des travaux de toiture peuvent nécessiter des précisions techniques. Ces éléments sont utilisés uniquement pour comprendre la situation, organiser une réponse adaptée et éviter les échanges inutiles.
Les données liées à une demande de contact ou de devis sont conservées le temps nécessaire à leur traitement. Si la demande aboutit à une relation client, certaines informations peuvent être conservées plus longtemps pour le suivi du chantier, la facturation, la comptabilité ou la preuve des échanges.
Les logs techniques sont conservés pour une durée limitée nécessaire à la sécurité, au diagnostic et à la maintenance. Les cookies disposent de durées propres selon leur finalité et peuvent être gérés via le module RGPD lorsque des traceurs facultatifs sont présents.
Les informations collectées sont limitées à ce qui est utile : identifier la demande, recontacter la personne, comprendre le type de travaux, localiser approximativement l’intervention et sécuriser l’utilisation du site.
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez Ruiz Renovation et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site : hébergement, maintenance, messagerie, sécurité, anti-spam ou mesure d’audience lorsque celle-ci est activée.
Ruiz Renovation ne vend pas les données personnelles. Les informations ne sont pas cédées à des tiers commerciaux sans rapport avec la demande initiale.
Certains outils tiers, comme des services cartographiques, statistiques, anti-spam ou de mesure technique, peuvent impliquer des traitements hors Union européenne. Lorsque c’est le cas, ces traitements doivent être encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable.
Les liens externes vers Google, la CNIL ou d’autres plateformes sont soumis aux politiques propres de ces services. Il est conseillé de les consulter avant toute utilisation prolongée.
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son affichage, à la sécurité, au fonctionnement du module RGPD et à la mémorisation de certains choix. Ces cookies assurent une expérience stable et ne nécessitent pas toujours un consentement.
Des cookies facultatifs peuvent être utilisés pour la mesure d’audience, l’amélioration du site, l’intégration de contenus externes ou la protection anti-spam. Lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires, ils sont soumis au consentement préalable, que vous pouvez accepter, refuser ou retirer.
La navigation vers la zone d’intervention de Ruiz Renovation, les pages de couverture, de zinguerie ou d’entretien de toiture peut être analysée de manière globale afin d’améliorer la lisibilité du site.
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains usages ou demander la portabilité lorsque les conditions sont réunies.
Pour exercer un droit, utilisez la page Contact en précisant votre demande. Ruiz Renovation pourra demander des éléments permettant de confirmer votre identité si cela est nécessaire.
En cas de difficulté concernant vos données personnelles, vous pouvez d’abord contacter Ruiz Renovation afin de chercher une solution simple et rapide. Vous pouvez également saisir la CNIL, autorité française chargée de la protection des données.
Cette démarche ne limite pas les autres recours éventuellement ouverts par la réglementation applicable.
Le site est hébergé par IONOS, 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines. Ruiz Renovation met en place des mesures raisonnables pour limiter les accès non autorisés, les abus, les pertes de données et les incidents techniques.
Aucune transmission sur internet ne peut toutefois être considérée comme totalement exempte de risque. Les demandes envoyées par formulaire doivent donc rester centrées sur les éléments utiles au projet.
Cette politique peut évoluer selon les changements techniques, juridiques ou organisationnels du site. La version publiée sur cette page est celle applicable au moment de votre consultation.
Pour retrouver les informations relatives à l’éditeur, à l’hébergeur et à la propriété intellectuelle, consultez aussi les mentions légales Ruiz Renovation.
Les informations transmises volontairement peuvent comprendre le nom, le téléphone, l’adresse email, la ville, le message et les informations utiles à l’étude d’une demande de travaux.
Les données servent à répondre aux demandes de contact, préparer un échange technique, établir un devis, suivre une relation client et sécuriser le fonctionnement du site.
Les demandes de contact sont conservées le temps nécessaire à leur traitement, puis peuvent être archivées de façon limitée lorsqu’une obligation légale, comptable ou probatoire le justifie.
Les données sont accessibles aux personnes habilitées chez Ruiz Renovation et, si nécessaire, à des prestataires techniques strictement utiles à l’hébergement, la sécurité, la maintenance ou la messagerie.
Vous pouvez utiliser la page Contact pour demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou, selon les cas, la portabilité de vos données personnelles.
Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la mesure d’audience. Les cookies non nécessaires sont soumis au consentement lorsque la réglementation l’exige.